Algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Woningontruiming24 (hierna: opdrachtnemer) en haar opdrachtgevers.

1.2 Afwijkende bepalingen gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.3 Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die opdrachtnemer opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden, waaronder mede begrepen makelaars, woningcorporaties, VvE-beheerders, notarissen, executeurs, bewindvoerders en zorgorganisaties.

2.1 Alle offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw als dat zo is vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale akkoordverklaring van de opdrachtgever, óf zodra opdrachtnemer met de uitvoering is begonnen met instemming van de opdrachtgever.

2.3 Kennelijke verschrijvingen, calculatie- of typefouten binden opdrachtnemer niet.

3.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit met vakbekwaam personeel, eigen materieel en gescheiden afvoer conform LAP3-richtlijnen en gemeentelijke milieuvoorschriften.

3.2 Waardevolle spullen, zoals contanten, sieraden, cheques en officiële documenten, worden apart geïnventariseerd, gefotografeerd en aan de opdrachtgever of executeur overhandigd of veiliggesteld in een verzegelde envelop.

3.3 Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen voor delen van de opdracht en blijft daarbij verantwoordelijk voor de uitvoering.

3.4 Opdrachtgever staat in voor bereikbaarheid van de werklocatie, aanwezigheid van sleutels en toestemming voor het gebruik van lift, laad-losplaats en parkeergelegenheid. Eventuele parkeerontheffingen en meldingen worden door opdrachtgever geregeld tenzij anders overeengekomen.

4.1 Werkzaamheden en transport zijn verzekerd tot €250.000 per opdracht via een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB).

4.2 Aansprakelijkheid van opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het toepasselijk eigen risico.

4.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, immateriële schade, schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, of schade aan reeds beschadigde of ondeugdelijk verpakte zaken.

4.4 Schadeclaims dienen binnen 48 uur na oplevering schriftelijk en met fotobewijs te worden gemeld op info@woningontruiming24.com, bij gebreke waarvan het recht op vergoeding vervalt.

5.1 De overeengekomen prijs is een vaste prijs, gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens en/of een schouw ter plaatse.

5.2 Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na expliciete toestemming van opdrachtgever en tegen de tarieven zoals opgenomen in de op dat moment geldende prijslijst.

5.3 Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum voor zakelijke opdrachtgevers. Particulieren betalen op de dag van oplevering per bankoverschrijving, tikkie of pin.

5.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met €40 administratiekosten en 15% incassokosten met een minimum van €75.

6.1 Kosteloos annuleren of verplaatsen is mogelijk tot 72 uur vóór het geplande uitvoermoment.

6.2 Bij annulering tussen 72 en 24 uur vóór uitvoering wordt 25% van de opdrachtsom in rekening gebracht.

6.3 Bij annulering binnen 24 uur vóór uitvoering of op de uitvoerdag zelf wordt 50% van de opdrachtsom in rekening gebracht, met een minimum van €250.

6.4 Indien opdrachtnemer door overmacht (o.a. weersomstandigheden, ziekte team, verkeerscalamiteit) niet kan uitvoeren, wordt in overleg een nieuwe datum gepland zonder verrekening.

7.1 Standaard wordt de woning bezem- of veegschoon opgeleverd. Sausklare of stofvrije oplevering geldt uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.

7.2 Klachten over de uitvoering dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk gemeld te worden, bij gebreke waarvan de opdracht als correct opgeleverd geldt.

8.1 Alle zaken die zich in de te ontruimen ruimte bevinden op het moment van uitvoering worden geacht ter afvoer of inruil aan opdrachtnemer te zijn overgedragen, tenzij opdrachtgever deze vooraf schriftelijk heeft uitgezonderd.

8.2 Opdrachtnemer is gerechtigd bruikbare zaken te doneren aan kringloop of goede doelen, dan wel te verkopen. Eventuele opbrengst wordt bij opdrachten boven €750 verrekend op de eindfactuur.

8.3 Contanten, sieraden en officiële documenten worden nooit meegenomen zonder expliciete overdracht en worden altijd apart overhandigd conform artikel 3.2.

9.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring op woningontruiming24.com/privacy.

9.2 Bij nalatenschap-, zorg- en bewindvoeringsopdrachten geldt strikte discretie richting buren en derden. Medewerkers zijn contractueel tot geheimhouding verplicht en dragen neutrale bedrijfskleding.

9.3 Foto's van de woning worden uitsluitend gedeeld met de opdrachtgever en door hem aangewezen partijen (makelaar, corporatie, notaris).

10.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer statutair is gevestigd.

10.3 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.